Bra att veta

Hos oss på INDCEN RESOR kan Ni beställa resor till jordens alla hörn, vi arbetar med de flesta flygbolag i hela världen. Genom våra moderna reservationssystem bokar vi och tillhandahåller även hotell över hela världen, samt som agent kan vi förmedla olika utländska produkter.

Tänk dock på att inga flygbolag är exakt lika varandra, utan varje flygbolag har sin egen standard och servicenivå. Samma sak gäller för hotell världen över, ett 5-stjärnigt hotell i x-land kan faktiskt ha en bättre standard och komfort än ett 5-stjärnigt här i Sverige, och vice versa. Man bör ta i beaktan att inte alla hotell I världens alla olika länder kan ha samma stil och standard. Likaså finner man mellan olika länder och t.o.m städer en stor skillnad på servicenivån. Dessa olikheter vad gäller standard, klass och servicenivå är tyvärr nägot som vi som förmedlande resebyrå ej kan ändra på. Vi strävar dock efter att vidarebefodra all den information vi får från våra utländska agenter, hotellen, länderna (och deras turistbyråer), flygbolagen m.fl till Er, våra kunder.

Vi arrangerar inga charterresor. Vi förmedlar reguljärflyg, och har speciella avtal med de flesta flygbolagen i världen. Vår ambition är att erbjuda våra kunder så bra service som möjligt. Vi ansvarar ej för eventuella tidtabellsändringar på flighter och/eller förändringar på flygplanstyp samt följder av dessa.

Hotellbetalningarna förskotteras ofta i våra kunders eget intresse (risk för avbokning annars) och precis som med flygbolagen har vi även speciella avtal med hotellen. Vi kan förmedla olika utländska arrangörers produkter såsom vi också förmedlar olika flyg- och hotell.

Vi tar hand om både individuella och grupper. Vi hjälper Er gärna med att boka hotell, transfers, rundturer osv. och kostnaderna varierar i relation till den typ av kategori av service, Ni önskar. Ni är alltid välkomna till oss, INDCEN RESOR, för att erhålla en offert.

Vi bokar Era flygbiljetter och hotell enligt Era önskemål. Köper Ni en flygbiljett och sedan kanske kompletterar med startpaket eller några nätters boende, så betraktas detta inte som en paketresa - paketresa hos oss innebär att man bokar logi för hela vistelsen. Vi skräddarsyr resan helt enligt Era direktiv. För att undvika onödiga besvär och bekymmer, ber vi för säkerhetsskull att Ni kontrollerar att färdhandlingarna stämmer enligt Er reseplan/bekräftelse.

Om det under resans gång skulle uppstå fel eller behov som kan ge anledning till reklamation, ska leverantören (flygbolag, hyrbilsföretag, hotell etc.) omedelbart meddelas, som då kan försöka lösa problemet på en gång. Obs. om du anser att problemet fortfarande ej är åtgärdat, ska reklamation under resan riktas direkt till leverantören och du ska alltid försäkra dig om bevis för detta, att användas till senare bruk om du önskar ersättning av leverantören. Får du någon ersättning eller kompensation direkt av leverantören under resans gång förfaller rätten till ersättning i efterhand. Reklamation som inte ersätts/kompenseras under resan av leverantören ställs till Indcen Resor för utredning.

Adress: Sveavägen 17, 111 57 Stockholm
Glöm inte att upplysa oss om bokningsreferens och en utförlig beskrivning av problemet.

Vad beträffar återbetalningar av ej utnyttjade tjänster m.m, har flygbolagen, de utländska agenterna och hotellen olika villkor och system. I sådana ärenden kan inte INDCEN RESOR ansvara för återbetalningarna och endast de återbetalningar som kommer INDCEN RESOR tillhanda kan efter avdrag för omkostnader återbetalas till kunden.
Avbeställningsavgifter som påförs INDCEN RESOR från flygbolag, hotell m.m kommer att debiteras kunden med tillägg för våra omkostnader.
Palace on wheels och vissa andra utländska researrangemang återbetalar ej de förskott de erhållit.
På resemålen är det alltid bra att begära en skriftlig bekräftelse för eventuella avbokningar/ändringar.

INDCEN RESOR ansvarar inte för program ändringar som orsakas av; väder, strejk, naturkatastrofer m.m som står utanför vår kontroll.

Vi rekommenderar Er att teckna en fullgod reseförsäkring. För ett fullgott skydd under resan rekommenderas en skräddarsydd reseförsäkring, som kan bokas via oss.
I vissa hemförsäkringar ingår det 45 dagars reseförsäkring, dock vi rekommenderar en komplettering - vi hjälper Er gärna!
Betalar man resan med vissa kreditkort så erbjuds en reseförsäkring mot flyg-förseningar! Kolla därmed alltid med Er kortföretag vad exact ingår i deras försäkring!

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ansvarar inte om information som delas ut på olika broshyrer tryckta av turistbyråer, flygbolag osv.